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RGPD y Marketing: ¿Qué tienes que saber?

30/ 05/ 2018

Marketing Digital

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RGPD-y-marketing

Si lo tuyo es el marketing, seguramente conoces que este 25 de mayo ha entrado en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, conocido mayormente por sus siglas RGPD o GDPR¿Qué es? ¿Cómo y quiénes deben aplicarlo?

A estos y otras interrogantes estaremos dando respuesta en esta entrada. Sólo ten en cuenta que nuestro objetivo no es aconsejar ni orientar legalmente sobre las decisiones que debes tomar al respecto, sino contribuir a una mejor explicación del contenido de la nueva ley de protección de datos. 

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¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos?

Este nuevo marco legal, a manera de reglamento, establece cómo se deben gestionar, almacenar y obtener los datos de las personas pertenecientes a la Unión Europea. Es por ello que los profesionales del marketing deben tener pleno dominio de este instrumento para no violar los derechos de sus clientes. 

 

¿Quiénes deben aplicar este RGPD?

Las empresas, negocios, instituciones y de modo general todo aquel que manipule información relativa a sus usuarios o clientes deben regirse, a partir de la fecha señalada, por este reglamento. Desde luego, son los profesionales del marketing los que cargan sobre sus hombros la responsabilidad de aplicar conscientemente las directivas recogidas en la ley, según se lo hayan aconsejado los departamentos legales de la empresa o externos. 

 

¿Cómo influirá la nueva ley de protección de datos?

Los datos no son nada alentadores, ya que estudios recientes han arrojado que menos del 40 % de los profesionales del sector tienen pleno dominio y están listos para ceñirse a lo establecido en el reglamento. Mientras que más del 75 % de las empresas no han actualizado aún su estrategia de marketing, corriendo el riesgo de incumplir con el nuevo marco legal de protección de datos. 

Esta nueva ley es aplicable no sólo a las empresas con sede en el espacio geográfico de la Unión Europea, sino que es de estricto cumplimiento también para aquellas que, de alguna manera, obtengan y manejen información de clientes o usuarios que ostenten la condición de miembros de la comunidad. El incumplimiento de la misma puede acarrear severas multas, las cuales pueden ser de hasta 20 millones de euros o el 4 % de los ingresos anuales, atendiendo a la magnitud de la violación. 

 

RGPD en campañas de marketing

La ley que ha entrado en vigor en torno a lo concerniente a la protección de los datos tiene una seria repercusión sobre las campañas publicitarias o de marketing. Al tiempo que representa un reto a la profesionalidad, inteligencia y destreza de los especialistas.

Por ejemplo, el RGPD en campañas de marketing enuncia la prohibición resuelta de las compras de listas, el spam o los correos electrónicos en frío; tácticas bastante comunes. 

 

Aliado más que enemigo

Es cierto que la implementación del RGPD en cuestión supone profundas transformaciones en los procesos de marketing de muchas empresas. Esto es debido a que durante años se han ido acumulando malas prácticas que laceran la privacidad y los derechos de los consumidores. Pero, como reza el famoso proverbio “no hay mal que dure 100 años”. Aplicado al contexto actual, este reglamento pretende empoderar al consumidor, proveyéndole un respaldo legal que consolida sus derechos. 

La empresa no debe ver a la nueva ley de protección de datos como algo que entorpece su desenvolvimiento sino que, aplicada de manera consciente, genera ventajas también para ella. Además de contribuir al desarrollo de su estrategia de marketing. 

 

¿Qué elementos de marketing se benefician con el reglamento?

En primer lugar, el trato y atención de las personas. No es un secreto que muchos profesionales del sector abusan en demasía de la atención de los clientes potenciales. Pues bien, este reglamento hará que la persona encargada del marketing de una empresa deba respetar mucho más a sus clientes, lo cual se convertirá además en un instrumento catalizador de la confianza.

Finalmente los ciudadanos podrán tener un control tangible sobre los datos personales que conceden a diario, influyendo directamente sobre la transparencia en la relación empresa-cliente. 

Aunque aparentemente son los ciudadanos los más favorecidos por la implantación de esta nueva ley, lo cierto es que la industria del marketing es la gran ganadora en torno a ello. Nos explicamos: este marco legal exigirá obligatoriamente que los profesionales del sector se superen conscientemente y ello se reflejará en un aumento de los estándares, innovación y creatividad. 

 

Impresiones finales

En resumen, creemos que en un periodo de tiempo razonable se producirá ese salto cualitativo en el marketing. Que a su vez, posicionará al cliente en el centro de su trabajo y no como víctima de estrategias desmedidamente abusivas que no protegen sus datos personales, sino que los usan en beneficio propio.

 

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Topics: Marketing Digital