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¿Qué preguntas hacer para crear tus buyer personas?

11/ 10/ 2018

Inbound Marketing

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El inbound marketing entrega contenido relevante para tu cliente target y lo acompaña por el embudo de ventas sin mostrarse intrusivo. Su objetivo es atraer, retener y hacer que el consumidor tome por si mismo una decisión de compra. Esto solo se logra conociendo a fondo al público objetivo de tu empresa e identificando aquellas necesidades que tu producto o servicio pueden satisfacer. 
Descarga gratis: Guía y Plantilla para crear tus Buyer Personas 

¿Qué son los buyer personas?

Cualquier estrategia dentro del departamento de marketing o ventas debe ir dirigida a un cliente target con características particulares. 

Una buyer persona es un personaje ficticio a quien se otorgan las características de tu cliente ideal. Para desarrollarlo te debes basar en datos recabados a través de herramientas de análisis, como estudios de mercado o encuestas. 

¿Qué preguntas hacer para crear tus buyer personas?

Dependiendo de su tamaño o alcance en el mercado, cada empresa debe crear uno o varios buyer personas así como su ideal buyer profileCuanto más específicos sean estos buyer personas, mejores resultados obtendrás, por ello, es importante que respondas las siguientes preguntas:

 

¿Quién es?

Empieza por darle un nombre, edad y estado civil. Especifica dónde y con quién vive. 

¿Dónde trabaja?

Aquí es importante establecer aspectos como:

  • su nivel de estudios
  • tipo de empresa
  • cuál es su puesto
  • a quién rinde cuentas
  • cuál es su salario mensual

Estos datos son fundamentales, sobre todo en el sector B2B, para identificar si nuestro buyer persona es quien toma las decisiones de compra de la empresa. 

¿Cuáles son sus retos?

  • ¿Cómo se ve en unos años?
  • ¿Qué metas profesionales y personales persigue?
  • ¿Qué busca demostrar en su trabajo?

Por ejemplo, puede que su objetivo sea elevar las ventas para obtener un ascenso, o tal vez busque mostrarse como elemento clave en la transformación digital de la empresa y esté buscando soluciones TI adecuadas. 

¿Cuáles son sus desafíos?

  • ¿Cuáles son sus limitantes?
  • ¿Con qué barreras se encuentra en su trabajo?

Volviendo al ejemplo de la transformación digital, tal vez se enfrenta a la negativa de algunos miembros de la empresa para automatizar y modificar procesos, hecho que deberemos tener en cuenta a la hora de comunicarnos con él, ofreciéndole ayuda para superar esas barreras.

¿Cuáles son sus temores?

En este punto debes identificar cualquier punto débil a nivel personal y profesional, en inglés se les conoce como pain points, es decir, puntos de dolor. Al identificar estas debilidades, temores o necesidades podrás lograr una mejor empatía con el público objetivo de tu empresa y ganar su confianza. 

¿Cuál es su comportamiento de compra?

  • ¿Suele realizar búsquedas en la web antes de comprar un producto?
  • ¿Interactúa con sus marcas favoritas en redes sociales?
  • ¿Se siente cómodo realizando compras por Internet? 

Esta información te servirá para saber en dónde puedes localizar a tus clientes potenciales y cómo comunicarte con ellos de forma efectiva. 

Crear tus buyer personas es fundamental para comprender las necesidades de tus clientes potenciales, clasificar a tu audiencia y entregar el contenido correcto, así como enfocar acciones y recursos en los individuos mejor cualificados para ventas. ¿Listo para empezar?

 

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Guía y Plantilla para crear tus Buyer Personas

Topics: Inbound Marketing