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Intent Data: conoce a tu leads y aumenta tus conversiones

19/ 09/ 2019

Inbound Marketing, Marketing Digital

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intent_data

Sabemos que dentro de tu estrategia de Inbound Marketing, uno de los principales objetivos es conocer en qué punto del embudo de marketing y ventas se encuentran tus leads, esto con la finalidad  de ofrecerles el mejor contenido y atención y cerrar más oportunidades

En este post, queremos hablarte sobre el Intent Data y cómo puedes aprovecharlo en conjunto con tu CRM y potenciar las conversiones. Aquí te daremos algunos consejos para aplicarlo correctamente.

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¿Qué es el Intent Data y cómo se aplica en mi estrategia de marketing digital?

Esta quizá es la primera pregunta que surge al hablar de Intent Data. De manera simple, este término se refiere a los comportamientos online de un lead y que pueden dirigir a la intención de compra y al cierre de una venta. Estos datos nos muestran a nuestros clientes potenciales a medida que navegan a través de nuestro sitio web u otros canales digitales. 

En su mayoría, esta información se obtiene a través de un CRM, como HubSpot, el cual recopila datos demográficos, historiales de navegación en nuestro sitio web, descargas o compras realizadas (Internal Intent Data).  Y, ¿cuáles son las fuentes más comunes para recopilar Intet Data? Seguramente cuentas con formularios en tus landing pages y un equipo de ventas encargado de la cualificación de leads, pues bien, estas son las formas más usadas. 

Además de los Datos de Intención internos, también tenemos aquellos recopilados por proveedores externos. La diferencia más clara está en el tamaño de las bases de datos ya que, mientras tu CRM se limita a datos dentro de tus canales online, un proveedor puede brindarte datos de otros sitios. Entre estos proveedores se encuentra Bombora

Métricas esenciales

El Intent Data nos da información específica para poner en marcha nuestras acciones de marketing y ventas. Éstas son algunas: 

  • Número de leads que accedieron a nuestro contenido a través de un CTA o landing page. 
  • Keywords relevantes
  • La cantidad de veces que han descargado nuestro contenido
  • Productos o servicios de mayor interés (basados en historiales de visitas)
  • Términos de búsqueda simples y complejos relacionados con productos, servicios, problemas y resultados

Intent Data para tus equipos de marketing y ventas

Como te hemos contado en otros posts, es muy importante que ambos equipos hagan uso conjunto de los datos de los clientes potenciales. Para ello, la combinación de los dos tipos de Intent Data puede ser de gran ayuda. Por un lado, el equipo de ventas puede aprovechar las métricas de temas relevantes para los usuarios para generar mensajes más poderosos. Por otro lado, el equipo de marketing puede optimizar los canales online y mejorar el contenido. 

Estas son algunas áreas que ambos equipos pueden explotar con el Intent Data:

  • Crear campañas específicas: ventas y marketing pueden generar listas dependiendo de la etapa en el proceso de compra
  • Interacción con los clientes potenciales más activos 
  • Inciar estrategias de marketing basadas en cuentas (ABM): conocer de qué empresas se generan más leads y realizar contacto directo con las organizaciones. 

Como has visto, construir una estrategia Inbound marketing/sales basada en Intent Data incrementa tus posibilidades de ganar más ventas y fidelizar a tus clientes. No esperes más y comienza a cerrar oportunidades. 

 

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Topics: Inbound Marketing, Marketing Digital